实测10家共享单车 仅ofo写明押金政策,多数能秒

今年6月以来,悟空、町町、酷骑、小蓝、小鸣等多家共享单车企业相继陷入经营困境后,押金难退的现象也随之浮出水面。

近日,南都记者查阅了仍在运营的10家共享单车APP用户服务协议,对于押金的收取和处理,9家平台未在协议中明确进行约定。

此次测评的10家仍在运营的共享单车平台。

  仅1家平台提及押金监管

近日,南都记者在手机下载了10家目前仍在运营的共享单车APP,分别为:摩拜单车、ofo共享单车、哈罗单车、永安行、优拜单车、赳赳单车、馬上到、1步单车、七彩单车、全能车。

南都记者发现,上述平台均要求,只有阅读并同意用户服务协议,才可注册使用该平台服务。10家平台的用户协议包含10到14项条款不等,不过对于押 金的收取和处理,9家平台未在协议中明确进行约定。

10家共享单车平台中,只有ofo在用户服务协议中对押金问题作出具体说明,共255字,位列“用车说明”条款下。该部分明确了押金性质、退款渠道、到账时间、退款后果等。此外,ofo的押金缴纳页面下方还注明“押金随时可退,中信银行监管”——这也是此次测评中,唯一提及押金如何监管的平台。

摩拜单车未在用户协议中具体阐述其押金政策,不过其APP的设置一栏有单独的“押金说明”,与用户协议和充值协议并列。其在用户协议中提到,该公司通过APP不时发布的声明、押金说明等其他规定均属于本协议的补充和组成部分,与该协议具有同等法律效力。

此外,赳赳单车在使用指南中也有单独的《押金说明》,与《信用积分说明》和《免费说明》并列;馬上到在充值页面和系统设置中均有单独的《押金协议》,与《用户协议》并列;全能车在用户指南中有单独的《押金说明》。

上述单独的《押金说明/协议》均对押金定义、缴纳和退还做出了说明,并承诺了到账时间。

七彩单车是唯一既未在用户协议中注明押金政策,也无单独《押金说明》,甚至连使用指南中也未提及押金的平台。除在押金缴纳页面注明“可随时退回付款账户”,“首次缴纳押金可获5张骑行券”外,该平台APP中没有涉及押金的内容。

ofo在押金缴纳页面下方注明了押金由中信银行监管。

5家平台推出信用免押金政策

中国互联网络信息中心发布数据显示,截至今年6月,共享单车用户规模达到1.06亿;保守估计,仅共享单车领域的存量押金规模近100亿。

南都记者发现,在需缴纳的押金数额方面,此次测评的10家平台中,押金最高的是摩拜和全能车,均为299元,其次是优拜298元,再次为永安行200元,ofo小黄车、哈罗单车、馬上到、1步单车均为199元(其中,ofo有时会限时推出99元押金),押金最低的是赳赳单车和七彩单车,均为99元。

今年8月,交通运输部等10部门联合发布的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,鼓励互联网租赁自行车运营企业采用免押金方式提供租赁服务。

南都记者发现,此次测评的10家共享单车平台中,多家平台推出了押金减免政策:

今年8月,摩拜单车宣布在全国超过150个城市推出新用户免押金试骑活动。记者实测发现,在该APP的押金缴纳页面,可选择免押金体验(仅新用户),每周仅可骑车10次。

此外,ofo、哈罗单车、永安行、优拜单车、1步单车等在全国部分城市实现信用免押金服务。如ofo可对芝麻信用分在650分及以上的用户免除押金;优拜也依据用户的芝麻信用分值对押金进行减免,750分以上免押金,650-749分,押金减200元(即仅需支付98元)。

11月22日,芝麻信用宣布,初期先行投入10亿,将通过引入保险、运营鼓励等多种方式,推动更多商家向信用好的用户免收押金。

南都记者还发现,此次测评中,免押金政策比较特殊的是全能车,尽管其在《押金说明》中提到,押金299元,但记者点击“交纳押金”按钮,并未出现缴费链接,而是跳转至“认证用车”。该APP提示有两种途径完成实名认证:1.购买会员,5元1个月(首次购买),25元3个月,49元6个月,88元12个月,成为会员后可在有效期内免押金用车,每次骑行前1小时免费(均仅限单车);2.共享账号免押金:将第三方账号(目前支持摩拜、ofo和哈罗)共享给全能车其他用户使用,在共享账号期间,可以在全能车APP享受免押金用车。

优拜单车可依据用户的芝麻信用分减免押金。

均承诺押金随时可退,仅1家未能“秒退”


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